Dánae Cortés

Liderazgo de servicio en un mundo regenerativo: un cambio de paradigma desde la empatía y la colaboración

 

Imagínate por un momento que formas parte de un ecosistema, y que tus acciones, aunque pequeñas, afectan de forma directa e inevitable a cada ser vivo que te rodea. Cada decisión que tomas —desde cómo lideras un equipo hasta cómo consumes productos— crea un impacto en las personas, en la naturaleza, y en la estructura misma de la sociedad. En este escenario, el liderazgo tradicional, orientado principalmente hacia objetivos financieros o de productividad, pierde sentido. Y surge la necesidad de un nuevo liderazgo, uno que busque nutrir y restaurar los sistemas vivos, entendiendo que cada acción cuenta para el bienestar común.

Hoy quiero compartir de nuevo esta visión, que no solo promueve la sostenibilidad, sino que invita a liderar desde el servicio y la empatía para construir un sistema interconectado y colaborativo.

El cambio de paradigma: de líderes a cuidadores del ecosistema

Vivimos en una época donde el liderazgo debe trascender lo individual y corporativo, para responder a una realidad global que pide un enfoque más amplio y humano. A menudo, los líderes tradicionales se ven en la cima de una pirámide, desde donde toman decisiones que bajan en cascada por la organización. 

Sin embargo, si te imaginas como parte de un ecosistema en el que tus decisiones pueden repercutir positiva o negativamente en el resto, esa pirámide se disuelve. Como dice Laura Storm, coautora de Regenerative Leadership, debemos ver el liderazgo como una oportunidad de “cultivar jardines” y no de “manejar recursos,” donde cada ser humano en el sistema importa y cada esfuerzo tiene un impacto en el todo.

En una conversación con un colega hace algún tiempo, surgió la pregunta: ¿cómo harías las cosas si vieras a cada persona de tu equipo como un ser complejo, que también influye en el bienestar de la organización y del planeta?

Este planteamiento nos llevó a reflexionar sobre cómo muchas veces el liderazgo queda atrapado en indicadores de productividad o resultados trimestrales, cuando en realidad hay mucho más en juego. Adoptar un enfoque de liderazgo de servicio en este contexto implica observar, escuchar y comprender a cada persona como parte de un ecosistema.

 

¿Qué es el liderazgo de servicio en un contexto regenerativo?

 

El liderazgo de servicio tradicionalmente pone el bienestar de los demás en primer lugar, entendiendo que el verdadero rol del líder es apoyar el desarrollo y éxito de su equipo. 

En un contexto regenerativo, este enfoque se expande hacia el sistema completo, como propone Daniel Wahl. Esto significa no solo cuidar de las personas dentro de la organización, sino también observar cómo interactúan con el entorno y cómo pueden contribuir activamente a su restauración y prosperidad.

Un ejemplo reciente que me inspiró fue el de una pequeña empresa agrícola que decidió reforestar una zona erosionada como parte de su misión. Este esfuerzo no estaba alineado con un objetivo financiero inmediato, pero tenía un profundo sentido de propósito y conexión con el entorno. Este tipo de iniciativas reflejan la visión de Wahl, quien sostiene que debemos trabajar hacia una “cultura regenerativa” en la que nuestras decisiones promuevan la salud y resiliencia de los ecosistemas naturales y sociales. Y esta perspectiva nos lleva a una pregunta esencial: ¿qué tipo de legado quiero dejar con mis decisiones?

Conectar con el “sistema mayor”: un cambio hacia el liderazgo de colaboración

Una parte fundamental del liderazgo implica “consciencia sistémica”: la capacidad de ver la organización y su entorno como un sistema interconectado, donde cada área tiene influencia en las demás. 

Esto significa pasar de la visión tradicional, en la que el éxito de un equipo o departamento es independiente de los otros, a una visión colaborativa. Cuántas veces hemos visto, sobre todo en el entorno empresarial, como la colaboración, y la compartición de información ayudan a encontrar sinergias que hacen que el resultado sea mejor que la suma de las partes. 

La clave aquí es la escucha activa y la empatía. Un líder de servicio en un contexto regenerativo dedica tiempo a escuchar no solo a su equipo inmediato, sino también a todos los stakeholders —proveedores, clientes, comunidad— para entender las relaciones complejas que existen entre ellos. Al adoptar este enfoque, los líderes pueden diseñar soluciones que apoyen el bienestar de todo el sistema, en lugar de simplemente alcanzar metas internas.

 

Regeneración para un futuro común

 

El liderazgo de servicio en el contexto regenerativo es una invitación a replantear nuestro rol en el mundo. Es una llamada a cada uno de nosotros, como líderes, para considerar no solo el bienestar de nuestras organizaciones, sino el de los sistemas más amplios en los que operamos. Te invito a abrazar esa transformación, no como una carga, sino como una oportunidad para contribuir a un futuro donde nuestras decisiones dejen una huella positiva y duradera.

Y, para terminar una reflexión: ¿cómo podrías seguir estos principios en tu día a día? Desde pequeñas acciones, como promover el bienestar de tu equipo, hasta grandes decisiones estratégicas que consideren el impacto en el entorno, entendiendo que cada paso cuenta. 

Porque en un mundo donde todos estamos conectados, el liderazgo regenerativo es, sin duda, el camino hacia un futuro común más justo y sostenible.

En el “tiempo de sueño”, había un enorme sapo que se llamaba Tiddalik. Un día decidió beberse toda el agua de la tierra, dejándola seca. Los animales, desesperados, se reunieron para idear un plan que hiciera que Tiddalik devolviera el agua. Sabían que la única forma de lograrlo era hacerle reír. Después de muchos intentos infructuosos, un pequeño ornitorrinco hizo una serie de movimientos tan cómicos que Tiddalik se echó a reír, liberando toda el agua que había acumulado, lo que permitió que la vida volviera a florecer en la tierra. 

En la filosofía aborigen australiana está profundamente arraigado el concepto de “tiempo de sueño”, dentro de su sistema de creencias y mitologías. Este principio sostiene que la tierra no es solo un lugar físico, sino una entidad viva, conectada con los seres humanos, con memoria que hay que preservar para aprender.

Esta historia nos trae la idea de que todas las criaturas y elementos naturales están conectados y dependen unos de otros. Tiddalik representa el poder de la naturaleza, que puede dar y quitar la vida, mientras que los animales simbolizan la sabiduría y la responsabilidad de cuidar la tierra. 

Esta interconexión, pilar fundamental de la filosofía aborigen, se basa en el concepto de tribu. 

La tribu es más que una estructura social o un grupo familiar. Nos habla de una relación consciente. La tribu cultiva su relación con la tierra (el entorno) y tiene su propio lenguaje, y sus tradiciones, que se transmiten oralmente. Estas historias no solo fortalecen la conexión entre sus miembros, sino que refuerzan el lazo con la naturaleza y las responsabilidades comunitarias. 

Y a mí, hoy, esta historia y su origen me sirven como excusa para hablar de la consciencia sistémica. 

 

Consciencia sistémica

Decíamos ayer que una de las claves para convertirnos en líderes regenerativos es el desarrollo de la consciencia en tres niveles. 

El primero es el de la autoconsciencia, centrada en el individuo y su relación consigo mismo. El segundo es la consciencia sistémica, la del sistema del que formamos parte, y el tercero, la consciencia regenerativa, que contempla todo el sistema natural al que pertenecemos.

Mucho se ha escrito sobre la necesidad de construir culturas empresariales que fomenten la confianza, el respeto y la honestidad, y cómo estas características se desarrollan sobre la base de una buena comunicación.

Y la buena comunicación aparece cuando somos capaces de promover el sentido de pertenencia, conocer y que nos conozcan, y desarrollar esa consciencia de tribu. Si de liderar equipos se trata, no podemos dejar de desarrollar nuestra consciencia sistémica.

Para que un líder pueda comprender y percibir las interconexiones y dinámicas del sistema en el que opera, debe reconocer que los equipos, procesos y decisiones están integrados en un conjunto más amplio de relaciones, que incluye a los individuos, estructuras organizacionales, valores culturales y el entorno natural. 

Esta visión, holística, donde no solo se tiene en cuenta el impacto personal, sino cómo las acciones de todo el sistema interrelacionado influyen en los resultados, logra promover un liderazgo más inclusivo y sostenible.

 

Empatía sistémica

Cuando Garry Ridge era CEO de WD-40, o cómo a él le gustaba definirse “el jefe de la tribu WD-40”, no era raro encontrarlo visitando oficinas de la compañía por todo el mundo, hablando con clientes, y evaluando a la competencia. 

Paraba en tiendas pequeñas, hablaba con los empleados y trataba de entender el contexto cultural en el que sus clientes compraban sus productos. Pensaba que solo entendiendo el sistema completo era capaz de asegurar la felicidad de sus empleados en el entorno laboral, su tribu. Y de esta manera mantener la conexión y seguir creando lazos con significado. 

La empatía sistémica es la capacidad de ponerse en el lugar de otros dentro del sistema, para comprender cómo se experimentan las decisiones y los cambios. Y tomar las acciones oportunas. Esto es lo que permite desarrollar un liderazgo sostenible, integrando esta nueva información en los procesos de toma de decisiones.

Ya termino. Solo me queda dejarte una pregunta: ¿qué valor tendría para tu liderazgo conectar con tu tribu de forma holística y consciente?

 

Hasta pronto.

Hace un par de semanas formé parte de una experiencia diferente. 500 profesores de enseñanzas no universitarias fueron convocados una mañana de sábado para hablar de liderazgo. Y 20 facilitadores, entre los que se encontraban muchos Alchymistas, fuimos allí para trabajar con ellos.

Yo, que también doy clase, pienso que la enseñanza es un mundo maravilloso y retador a partes iguales. Una clase es un ecosistema perfecto para entender y explicar las dinámicas que se crean en una comunidad, en la que unos tienen, a priori, un papel de líderes y otros, de seguidores.

Esta aproximación apriorística modifica la forma en la que entendemos ese ecosistema, sin darnos cuenta de todas las suposiciones que estamos manejando en el momento en que entramos a formar parte de eso que está pasando.

 

Realidad o realidades

David Foster Wallace escribió un libro, This is water, a partir de una historia corta sobre dos peces. 

Están dos peces nadando uno junto a otro cuando se topan con un pez más viejo que nada en sentido contrario. Los saluda, y dice “Buen día, muchachos. ¿Cómo está el agua?”. Los dos peces siguen nadando, y después de un tiempo uno le pregunta al otro “¿Qué demonios es el agua?”.

La moraleja de esta historia es que las realidades más obvias e importantes son a menudo las más difíciles de ver. 

Las creencias y suposiciones desde las que nos enfrentamos al liderazgo son el agua que no percibimos y que determina nuestros comportamientos, pensamientos y emociones. 

Por lo tanto, deberíamos plantearnos desde qué realidad, creada y percibida, nos adentramos en la comunidad a la que pertenecemos. Esta cuestión es el inicio de una toma de consciencia necesaria para desarrollar un liderazgo significativo.

Para los más pragmáticos diré que simplemente la constatación de que existen varias realidades, todas igualmente válidas y fundadas es el principio del camino hacia un entendimiento necesario de lo que es impacto y significado. Sí, no es a lo que estamos acostumbrados. Por eso cuesta y nuestro cerebro, autómata y vago (esto ya lo dijo Kahneman mucho mejor que yo), se resiste. 

¿Como qué varias realidades? Sí, tantas como personas. 

Así que, ¿qué necesitamos para crear un impacto significativo en un ecosistema en el que existen y conviven varias realidades, creadas y percibidas?

¿Cómo creamos significado cuando no podemos estar seguros de qué es lo que está percibiendo cada una de esas personas?

Aquel sábado hablamos exactamente de eso, de crear el impacto adecuado en un aula. Tarea que, por cierto, es una prueba de fuego para todos, no importa el tiempo de experiencia en la docencia.

Es curioso que, cuando salen estos temas, solemos hablar de los demás, de lo que hacen, de lo que dicen. Muchas menos veces de las necesarias, nos paramos a reflexionar sobre nuestro ser y cómo se configura para ser percibido. Y tampoco solemos reflexionar sobre nuestro papel en ese ecosistema. Damos por hecho que, por el hecho de estar, a priori, en una posición de liderazgo, debemos quedarnos ahí siempre. Esa es la suposición principal.

Y, ¿qué pasa si eso no es cierto? 

La conclusión obvia es que deberíamos ser conscientes de lo que se necesita en cada momento y adaptarnos a la posición que nos toque. Unas veces será liderando desde la acción, y otras, será necesario que demos un paso atrás para permitir que nos lideren, aunque eso signifique dejar la posición que nos fue concedida históricamente.

Esta concepción sistémica de lo que se necesita nos lleva necesariamente a preguntar sobre el propósito, el para qué. Esa pregunta nos desacopla de los deseos individuales y nos pone al servicio del ecosistema al que pertenecemos, igualándonos al resto de componentes de este, y eliminando las jerarquías.

 

Liderazgo de servicio

Eliminar las jerarquías y aplanar las estructuras es el verdadero reto al que nos enfrentamos, debido fundamentalmente al sistema de creencias y suposiciones que tenemos a la hora de liderar. Pero ahora, en el mundo en el que nos ha tocado vivir, es requisito indispensable para lograr impacto significativo.

El liderazgo de servicio, aquel que vela por todo el sistema al que pertenecemos haciendo que adoptemos la posición que se necesita me lleva a pensar en la danza de los estorninos.

Si nunca has observado a estos pájaros, tómate un tiempo para disfrutar de su vuelo.

Si después de verlos te preguntas cómo lo hacen, te diré que cada uno de ellos presta atención a un número limitado de vecinos en la bandada, sin tener en cuenta cómo de grande sea. Así, y sin importar el grado de incertidumbre que tenga el entorno, consiguen mantener la cohesión del grupo con un esfuerzo individual razonable. 

El resultado es una sincronía absoluta y una grandísima velocidad de reacción. El proceso implica que nadie lidera y todos lideran, en función de las necesidades que vayan surgiendo.

Su propósito es sobrevivir y llegar, todos juntos, al lugar donde van, adaptándose a las circunstancias.

Por lo tanto, si nuestros comportamientos están basados en nuestras creencias y suposiciones, ¿cómo debemos redefinir esa forma de estar en un ecosistema que nos permita crear el significado que necesitamos en cada momento?

El aumento de la consciencia y el liderazgo de servicio nos permite poner el foco en el impacto que queremos crear dependiendo de lo que necesite el sistema.

Por un lado, aumentando nuestra consciencia podemos poner a prueba nuestras suposiciones, revisarlas y cuestionarlas, derribando las barreras que nos impiden ser y presentarnos como necesitamos.

Por otro lado, la vocación de servicio, que también podemos ver como AMOR (sí, con mayúsculas) implica la búsqueda continua del propósito mayor, de la creación de las condiciones que permitan crecer y desarrollarse a todos los miembros de nuestro ecosistema.

 

Estos son dos de los pilares en los que se basa en Liderazgo Regenerativo, que nos permite modificar los paradigmas, las suposiciones, sobre las que construimos nuestros modelos habituales de liderazgo, y que permite, por tanto, construir significado e impacto. 

Vuelvo a nuestros profesores porque nos dieron muchos ejemplos de esto que estoy contando. Liderazgo de servicio, escucha que les permite saber qué se necesita, y consciencia de que su impacto en el aula no siempre se consigue estando delante, sino que a veces es necesario dar un paso atrás y dejar que otros elementos del sistema, sus alumnos, lleven la riendas.